近日，有患者家属发视频称，四川甘洛县人民医院收费处工作人员在上班时间玩手机，多人排队等待缴费。

一段由网友发布的视频显示，甘洛县人民医院缴费窗口前有多名患者排队等候，收费员却在低头使用手机，既没向排队患者解释原因，也未启动应急处理流程，造成排队积压。

▲网友发布的视频截图

1月6日，甘洛县人民医院发布通报：“2026年1月6日，有网民发布我院窗口工作人员在患者排队等候缴费期间使用手机的视频，引发社会关注。我院对此高度重视，第一时间成立调查组进行调查核实。经核实，我院窗口工作人员上班期间使用手机的情况属实，造成了不良影响，现已对涉事职工进行严肃批评教育和待岗处理，并就此事向广大患者及公众深表歉意。”

甘洛县人民医院表示，衷心感谢社会各界的监督，并将以此为戒，加强职工管理，强化作风建设，杜绝此类问题再次发生。